В разделе «Связаться с нами» дана контактная информация, с помощью которой с нами можно связаться. Не всегда есть возможность немедленного ответа по телефону, особенно во время рабочего дня. В первый раз предпочтительно связываться по электронной почте, особенно если речь идет о предварительных заказах. Вы можете написать на адрес электронной почты или написать нам сообщение прямо с сайта, воспользовавшись специальной формой. Мы ответим вам как можно быстрее, как правило, в течение текущего дня или следующего дня. Для срочной и экстренной связи на сайте указан мобильный телефон.

Лучше всего связываться с нами заранее, особенно, если дело касается заказа на праздничный период. Это поможет и вам, и нам сделать вашу экскурсионную программу более оптимальной. Если речь идет о заказе «прямо сейчас» или «через час», то мы не всегда можем гарантировать наиболее удобные именно для вас время и условия.

С полным перечнем предлагаемых туров и экскурсий по направлениям и тематике, а так же кратким описанием и примерной программой можно ознакомиться на нашем сайте в разделе «Туры и экскурсии». Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Да, конечно. Мы предлагаем как стандартные экскурсии, так и необычные, уникальные туры и программы. Кроме того, мы готовы разработать программу лично для вас или воспользоваться вашими предложениями. Будем рады удовлетворить самый взыскательный интерес. При заказе приветствуются любые вопросы, сомнения. Мы с радостью ответим на все вопросы, учтем все пожелания, уточним и скорректируем любую индивидуальную программу.

Заказанной экскурсией или услугой считается та, о которой было дано письменное или устное подтверждение от нас с указанием числа, времени, места встречи, фамилии клиента, примерной программы и цен. Если заказ был сделан с большим запасом времени, предпочтительно связаться с нами за 2-3 дня для переподтвеждения. Желательно наличие обратной связи, чтобы мы тоже могли связаться вами. Назначенная нами экскурсия или иные услуги не отменяются, за исключением чрезвычайных обстоятельств. Гид и/или транспорт прибудут в заранее оговоренное время и место.

Если ваши обстоятельства меняются, не забудьте предупредить нас как можно быстрее, особенно если заказаны иные услуги (трансфер, билеты или другое). За неотмененные вовремя услуги мы несем перед поставщиками материальную ответственность. Если это не ваша обязанность, то, по крайней мере, проявление любезности и порядочности, как можно заблаговременно предупредить об отмене. Отмена экскурсии предпочтительна за 24 часа. Отмена в последний момент желательна только по действительно серьезной причине, к которым не относятся дождь, снег, град и перемена настроения. В этом случае оплачивается 1 час рабочего времени гида.

Перенос экскурсии возможен не всегда, особенно накануне. Все гиды могут быть заняты с другими группами или туристами, ряд ограничений связан так же с графиком работы музеев и достопримечательностей. Если у вас возникла необходимость переноса экскурсии на другое время или день, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно раньше, и мы приложим все усилия, чтобы скорректировать наши общие планы.

Продолжительность экскурсии — это время, проведенное с гидом. Вы можете встретиться с ним прямо у места начала экскурсии или в вашем отеле: продолжительность экскурсии отсчитывается от момента встречи. Если вы с гидом договорились о встрече в 9 утра, и гид помогал вам выписаться из гостиницы, купить билет, заказать такси, перевести в магазине или решить другие вопросы, то это время учитывается как экскурсия. В некоторых случаях для получения неэкскурсионной помощи имеет смысл заказать просто услуги сопровождения. При экскурсии в другой город, провинцию или регион продолжительность экскурсии тоже отсчитывается от момента встречи. Если гид сопровождает вас в другой город и должен возвращаться один, то в продолжительность экскурсии закладывается примерное время возвращения.

Цены экскурсии сообщаются при переписке. В данную цену обычно входит только услуга сопровождения гида. По дополнительному заказу, при необходимости, предоставляется транспорт или трансфер на время экскурсии. Все остальное: билеты, питание, такси и любые другие расходы, оплачивается отдельно. При заказе можно оговорить иной порядок оплаты и сделать экскурсию «все включено».

Оплата происходит по факту экскурсии. При необходимости заказа и оплаты билетов или иных услуг заранее, расходы на билеты оплачиваются либо предварительно, либо по факту проведения экскурсии с предоставлением чеков или других форм отчетности.